Peruutus- ja palautuskäytäntö

1. Käyttäjän tekemät peruutukset

Ennen turnauksen alkua: Voit peruuttaa osallistumisesi ennen turnauksen alkua, jos se tapahtuu sallitun aikarajan puitteissa. Tällöin osallistumismaksu hyvitetään SagaFantasy-tilillesi.

Turnauksen alkamisen jälkeen: Kun turnaus on alkanut, peruutuksia ei hyväksytä, eikä osallistumismaksuja palauteta, sillä pelitulokset perustuvat oikeisiin pelaajasuorituksiin.

2. SagaFantasy:n tekemät peruutukset

Riittämätön osallistujamäärä: Jos turnaus ei täytä vaadittua osallistujamäärää, SagaFantasy pidättää oikeuden peruuttaa sen. Tällöin kaikki osallistumismaksut palautetaan täysimääräisesti.

Tekniset ongelmat: Jos alustan tekniset häiriöt, palvelinongelmat tai muut odottamattomat tilanteet vaikuttavat turnauksen reiluuteen, voimme peruuttaa turnauksen. Käyttäjiä tiedotetaan, ja osallistumismaksut palautetaan asianmukaisesti.

Reilun pelin sääntörikkomukset: Jos turnaus peruutetaan reilun pelin sääntöjen rikkomisen vuoksi, sääntöjä rikkoville käyttäjille ei välttämättä myönnetä palautusta.

3. Palautuskäytäntö

Palautuksia myönnetään seuraavissa tapauksissa:

• Turnaukset, jotka on peruutettu SagaFantasy:n toimesta.
• Käyttäjän tekemät peruutukset ennen turnauksen alkua.
• Laskutus- tai maksukäsittelyvirheet.

Palautusten käsittely: Hyväksytyt palautukset hyvitetään SagaFantasy-tilillesi. Voit käyttää tätä saldoa tulevissa turnauksissa tai tehdä nostopyynnön nostokäytäntöjemme mukaisesti.

Ei-hyvitettävät tilanteet: Palautuksia ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

• Diskvalifikaatiot sääntörikkomusten vuoksi.
• Virtuaalivaluutan menettäminen pelaajasuoritusten perusteella.
• Pyynnöt, jotka tehdään turnauksen alkamisen tai päättymisen jälkeen.

4. Tilin saldon nostaminen

Nostopyynnöt: Voit nostaa tilisi saldon milloin tahansa, jos täytät vähimmäisnostorajan. Nostot käsitellään tilillesi linkitettyyn maksutapaan.

Käsittelyaika: Nostopyynnöt käsitellään yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa, mutta käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajasi mukaan.

Nostokulut: Nostopyynnön yhteydessä saatetaan periä pieni käsittelymaksu, joka ilmoitetaan ennen noston vahvistamista.

5. Peruutus- tai palautuspyynnön tekeminen

Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos haluat peruuttaa osallistumisesi tai pyytää palautusta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected]. Ilmoita tilitietosi, turnauksen tiedot ja syy pyyntöösi.

Arviointiprosessi: Tiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa 24-48 tunnin kuluessa. Saatamme pyytää lisätietoja arvioinnin loppuunsaattamiseksi.

6. Käytännön päivitykset

SagaFantasy pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää tätä peruutus- ja palautuskäytäntöä tarpeen mukaan. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja suosittelemme käyttäjiä tarkistamaan käytännön säännöllisesti. Alustan käyttö päivityksen jälkeen tarkoittaa uusien ehtojen hyväksymistä.

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tähän käytäntöön liittyen, ota yhteyttä osoitteessa [email protected].